Vi ønsker å hjelpe deg etter beste evne og mange av de vanligste henvendelsene våre finner du svar på under ofte stilte spørsmål.
Vi anbefaler at du sjekke om ansvarlige i din bedrift/klubb kan hjelpe deg med spørsmål angående design, nettbutikk og frister, fordi det er individuelle avtaler med din bedrift eller klubb.

Om du ikke finner svaret, kan du gjerne ta kontakt. Vi er et lite team og noen ganger trenger vi en kort pause eller er opptatt med andre oppgaver. På hverdager kan du forvente svar innen 24-48 timer. Svar kommer til e-postadressen du har oppgitt.
Om du ikke har mottatt svar innen 48 timer, anbefaler vi deg å sjekke spamfilteret i innboksen din.

Ofte stilte spørsmål

➣ Hvordan kan jeg bestille klær med logo på?

Du bør sjekke med ansvarlige i din bedrift/klubb om det finnes en Swix CustomWear nettbutikk til deres klubb/bedrift.
Du trenger en brukernavn til å logge inn og bestille klær med klubb/bedrift design. Hvor lenge teamshoppen er åpen er avtalt med din bedrift eller klubb.
Du vil ikke komme inn i teamshoppen når den er stengt.


➣ Hvordan lager jeg en brukerkonto?

Det blir automatisk opprettet en brukerkonto i vårt system via Klarna betaling. Dette vil skje i betalingsvinduet.

➣ Hvilken størrelse skal jeg velge?

Se på størrelsesguiden her.
Klærne kan ikke endres eller byttes, fordi ordrene sendes fortløpende til trykk.
Derfor er det svært viktig at du sjekker måltabellene for hvert produkt og leser anvisningene i guiden.

➣ Kan jeg endre produkter eller størrelse på ordren min?

Nei. Vi kan dessverre ikke endre noe, fordi ordrene sendes til trykk fortløpende. Det er ikke mulig å bytte spesialprodusert kolleksjon.
Om du ønsker å kjøpe noe i tillegg må du legge en ny ordre i nettbutikken.


➣ Hvor kan jeg finne leveringsadressen på ordren min?

Leveringsadressen står på ordrebekreftelsen.

➣ Når kommer varene?

Du vil motta sms med sporing / beskjed om at varene er utlevert, når de er levert.
Generelt vil det være levering 6 - 7 uker etter at Teamshoppen har stengt.
Stengetid vil stå på din ordrebekreftelse sammen med Prosjektnavn og Teamshoppens navn.

Normalt vil varene leveres rett hjem til deg med Posten, avhengig av avtalen din klubb eller bedrift har med oss.

• Skal varene leveres ut via sportsbutikk eller annet utleveringssted vil dette også stå påført ordrebekreftelsen.
• Det vil bli sendt ut melding på sms eller e-post fra Posten.no når varene er på vei til deg.
• Ved henting i butikk eller annet utleveringssted vil du motta melding om henting så fort varene er på vei.

➣ Hvor lang tid tar leveringen?

Det tar ca 2 uker fra nettbutikken stenger til varen er plukket og trykket logo på. Du får en SMS med sporingsnummer så snart pakken
For teamwear/custom bekledning er det 6-7 ukers produksjonstid.
Dersom det har gått mer enn 3 uker fra teamshopen stengte kan du ta kontakt med oss, så sjekker vi status for deg.

➣ Kan jeg bytte klær som ikke passer?

Det er ikke mulig å bytte spesialprodusert kolleksjon. Kolleksjonen til din bedrift/klubb blir produsert i henhold til hver enkelt ordre.
Derfor kan du ikke angre kjøpet.

Det er ofte mulig å bytte/selge klærne videre internt i sin bedrift/klubb. Du kan bytte standardvarer uten profilering dersom det finnes på lager.
Lageret er begrenset og forhåndsavtalt med kunden.

Kjøp i vår standard Swix nettbutikk som privatperson gir vanlige forbrukerrettigheter med bytte/angrerett.

➣ Er det mulig å kansellere eller endre en ordre?

Nei, det er dessverre ikke mulig. Det er ikke mulig å bytte spesialprodusert kolleksjon.
Kolleksjonen til din bedrift/klubb blir produsert i henhold til hver enkelt ordre. Derfor kan du ikke angre kjøpet.

➣ Jeg ønsker å reklamere på et produkt kjøpt hos dere

Vi har 2 års reklamasjonsgaranti på produksjonsfeil. Dersom du ønsker å reklamere på et produkt kan du ta kontakt med oss.
Vennligst sende oss bilde av feilen, bilde av hele plagget, samt bilde av den hvite lappen inni plagget som viser artikkel- og produksjonsnummer.
Fortell oss hvilken klubb du tilhører, samt hvilket navn ordren er bestilt i.

➣ Hvilke betalingsalternativer tilbyr Swix CustomWear?

Vi bruker Klarna som betalingstjeneste, som har forskjellige betalingsalternativer:

• Faktura
• delbetaling
• eller kortbetaling.

Les mer om Klarna her.


➣ Vi er en gruppe / klubb / bedrift som ønsker å kjøpe klær av dere, hvordan går vi frem?

Les mer om det her: Slik fungerer det!
Ta kontakt med oss så hjelper vi deg videre i prosessen.